Felanmälan, bokning och uppföljning.
Boende anmäler i en app med ert namn. Ni ser hur snabbt det löses.
Ärendekö · exempeldata
Välj ett ärendeYtterdörr går inte i lås
- Klart: Anmäld · 11 sep
- Nu: Ny · ingen har tagit emot
- Kommer: Åtgärd
- Kommer: Granskning
- Adress
- Lindvägen 3, port B
- Prioritet
- Hög
- Huvudnyckel
- Ej relevant, allmänt utrymme
- Status
- Ny
Historik · syns även för boende
- 11 sep 21:16Anmält av boende.
Vattenläckage under diskbänk
- Klart: Anmäld · 12 sep
- Klart: Mottagen
- Nu: Pågår · Anna Lindqvist
- Kommer: Granskning
- Adress
- Björkgatan 12, lgh 1104
- Prioritet
- Hög
- Huvudnyckel
- Ja, medgivande från boende
- Status
- Pågår
Historik · syns även för boende
- 12 sep 07:42Anmält av boende.
- 12 sep 08:10Mottaget av Anna Lindqvist. Prioritet hög.
- 12 sep 08:35Rörjour bokad, kommer före 12:00.
Trasig armatur i trapphus
- Klart: Anmäld · 9 sep
- Klart: Mottagen
- Nu: Planerad · 15 sep
- Kommer: Granskning
- Adress
- Björkgatan 12, plan 3
- Prioritet
- Låg
- Huvudnyckel
- Ej relevant, allmänt utrymme
- Status
- Planerad
Historik · syns även för boende
- 9 sep 10:02Anmält av boende.
- 9 sep 13:40Mottaget av Anna Lindqvist.
- 10 sep 09:15Armatur beställd. Byte planerat till 15 sep.
Kallt element i sovrum
- Klart: Anmäld · 7 sep
- Klart: Mottagen
- Klart: Åtgärdad
- Klart: Stängd · 8 sep
- Adress
- Lindvägen 3, lgh 0802
- Prioritet
- Normal
- Huvudnyckel
- Nej, boende vill vara hemma
- Status
- Stängd
Historik · syns även för boende
- 7 sep 16:20Anmält av boende.
- 8 sep 08:05Mottaget av Anna Lindqvist.
- 8 sep 14:30Elementet luftat. Boende har fått besked.
- 8 sep 14:45Stängt.
Moduler
Ett system för hela jobbet.
Boende
- Felanmälan
- Kategori, beskrivning, huvudnyckel.
- Ärendets gång
- Status och historik i appen.
- Driftinfo
- Planerade avbrott, i appen och som mejl.
- Bokning
- Gästlägenhet, bastu, tvättstuga, lokal, laddplats.
- Aviseringar
- E-post och sms, på svenska eller engelska.
- Ingen nedladdning
- Läggs till på hemskärmen.
Förvaltaren
- Ärendekö
- Status, prioritet, tilldelning, interna noteringar.
- Arbetsorder
- Tilldela, rapportera klart, granska.
- Anslag
- Planerade avbrott per fastighet.
- Uppföljning
- Handläggningstid och ledtider per fastighet.
- Register
- Fastigheter, lägenheter, personer, avtal. Import från CSV.
- Bokningsobjekt
- Passlängd, öppettider, kvot per lägenhet.
- Flera uppdrag
- Byt mellan era förvaltningsuppdrag.
Ni ställer in
- Adress
- Er egen, eller en under kvartera.se.
- Utseende
- Logotyp, färger, typsnitt.
- Ärendekategorier
- Namn, ordning, av och på.
- Bokningsregler
- Öppettider och kvoter per objekt.
- Språk
- Svenska eller engelska, per boende.
- Konton
- Skapas ur ert register. Ingen självregistrering.
Felanmälan
Färre samtal om var ärendet ligger.
Boende anmäler i mobilen
Med svar på huvudnyckelfrågan, så hantverkaren inte behöver ringa.
Ni får en kö, inte en inkorg
Status, prioritet och historik per ärende.
Boende ser vad som händer
Varje statusändring syns för den som anmälde.
Bokning
Reglerna sitter i objektet.
Ni sätter passlängd, öppettider och kvot. Två boende kan inte få samma tid.
Regler per objekt
- Gästlägenhet
- Fri start och slut. En bokning per lägenhet i taget, 180 dagar framåt.
- Bastu
- 2 timmar, 07–23. En bokning per lägenhet i taget, 14 dagar framåt.
- Laddplats
- 1 timme, dygnet runt. Två bokningar per lägenhet i taget, 30 dagar framåt.
- Tvättstuga
- 3 timmar, 07–22. Bokningen öppnar inte dörren.
Komma igång
Fyra steg. Inget ligger hos de boende.
Ni skickar registret
Fastigheter, lägenheter och kontaktuppgifter.
Vi sätter upp er profil
Namn, logotyp, färger, objekt och regler.
Boende bjuds in
Via e-post, från er avsändare.
Ingen registrerar sig själv
Konton skapas ur ert register.
Kontakt
Berätta hur felanmälan hanteras hos er idag.
Skriv några rader om ert bestånd, så visar vi hur det ser ut i systemet.